Como Comprar & Política de Trocas e Devoluções

Na Prima Essenza, buscamos a excelência em todos os nossos processos. Abaixo, detalhamos o fluxo para aquisição de fórmulas personalizadas e as regras de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas da ANVISA para produtos manipulados.

1. Como Adquirir Suas Fórmulas

2. Regras de Trocas e Devoluções de Fórmulas Manipuladas

Devido à natureza personalizada e sob medida das fórmulas magistrais, as regras de devolução seguem critérios específicos:

3. Procedimento de Suporte e Devolução

Para qualquer solicitação, envie uma mensagem para o nosso suporte oficial no WhatsApp (49) 98806-8810 ou pelo e-mail primaessenza@yahoo.com descrevendo o ocorrido e anexando fotos do rótulo e do produto. Nossa equipe técnica responderá prontamente com as instruções necessárias.